“Na sociedade saturada de estímulos e distrações em que vivemos, o tipo de experiência que os consumidores têm ao comprar é um fator decisivo para a conversão de simpatizantes pela marca a clientes fiéis ou até mesmo a evangelizadores.”
Biti Averbach sobre o novo relatório do Trendwatching: O Futuro da Experiência do Consumidor.
Fonte: http://www.bitiaverbach.com.br/tendencia-o-futuro-da-experiencia-do-consumidor/
